Felelős játék a Goldenroomz Casino-nál

A játék nálunk szórakozás, és ennek is kell maradnia. Ezen az oldalon összegyűjtöttük az összes eszközt, amelyet fiókodban beállíthatsz, valamint a jeleket, amelyekre érdemes odafigyelned, ha magadon vagy egy ismerősödön veszszed észre őket. Minden beállítás díjmentes, és akár ma elvégezhető.

Elkötelezettségünk a játékosokért

Mit teszünk proaktívan

A Goldenroomz Casino felelős üzemeltetőként viszonyul a játékhoz. 4000+ játékunk, többek között 3500+ nyerőgép és 300+ élő asztal mögött olyan rendszer működik, amely figyelemmel kíséri a játékosi viselkedést. Ha a rendszer szokatlan mintázatot észlel, például hirtelen megnövekedett befizetéseket vagy hosszú, megszakítás nélküli játékmenetet, diszkréten felhívjuk a figyelmedet a limitek beállítására.

Valóságpipák (reality check) minden aktív munkamenetben, 30, 60 vagy 120 percenként
Automatikus figyelmeztetés, ha egy munkamenet meghaladja az általad megadott időtartamot
Viselkedéselemzés, amely a problémás mintázatok korai jelzésére szolgál
A felelős játék eszközeinek elérése két kattintással a fiókbeállításokból
Emberi kollégáink a 24/7 élő csevegőben, akik a témában is képzettek

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

Mikor válik riasztóvá a játék

A problémás játék gyakran lassan alakul ki, és az érintett sokszor utolsóként veszi észre. Az alábbi listát azért állítottuk össze, hogy tükörként szolgáljon. Ha egyetlen pont is igaz rád, az még nem jelenti azt, hogy bajban vagy, de érdemes szünetet tartanod és átgondolnod a szokásaidat.

Veszteségvadászat: újra és újra befizetsz, hogy visszaszerezd a korábban elvesztett összeget
Rejtőzködés: eltitkolod a közelállóid elől, mennyit és milyen gyakran játszol
Kölcsönzés: hitelből, családi pénzből vagy másoktól kért összegből folytatod a játékot
Hangulatingadozás: nyugtalanság, ingerlékenység vagy rosszkedz a játék köré épül
Időeltolódás: a tervezett fél óra rendszeresen órákká nyúlik, és a játék más tevékenységek elé kerül
Zavaró gondolatok: munka, tanulás vagy alvás közben is a következő kört tervezed
Növekvő tét: egyre nagyobb tétek kellenek ahhoz, hogy ugyanazt az izgalmat éld át
Sikertelen megállás: többször próbáltad csökkenteni vagy abbahagyni, és nem sikerült

Eszközök, amelyeket ma beállíthatsz

Minden eszköz elérhető a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontja alatt, vagy az élő csevegőben kérheted egy kollégánktól. Egyik szolgáltatás sem jár díjjal, és bármikor aktiválhatod őket magad, külső jóváhagyás nélkül. A meglévő befizetési minimum nálunk 8000 Ft, a limiteket ezen belül szabadon határozhatod meg.

Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állítasz be a befizetéseid összegére
Veszteséglimit: meghatározod, mekkora összeg elvesztése után áll le automatikusan a játékod
Tétlimit: korlátozod az egyetlen körre vagy pörgetésre fordítható összeget
Munkamenet időtúllépés: a fiók adott idő után automatikusan kijelentkezik
Valóságpipák: rendszeres felugró emlékeztető a játékidőről és az eddigi egyenlegről
Lehűtési időszak: 24 órától 6 hétig terjedő önkéntes szünet, amely bármikor kérhető
Önkizárás: a fiókod teljes, határozott vagy határozatlan idejű lezárása (részletei a következő szakaszban)

Az önkizárás menete

Időtartamok és következmények

Az önkizárás a legerősebb eszközünk: a kizárás ideje alatt nem tudsz bejelentkezni, befizetni vagy fogadni, és a fiókoddal kapcsolatos marketingüzeneteket is leállítjuk. A kizárást a Beállítások menüben kezdeményezheted, vagy a [email protected] címen kérheted.

24 óra: rövid gondolkodási szünet, automatikusan lejár
7 nap: egy hét teljes kizárás minden játéklehetőségről
30 nap: egy hónapos önkéntes szünet
6 hónap: hosszú távú kizárás, amelyet a lejáratkor külön kell meghosszabbítanod
Végleges: határozatlan idejű lezárás, amelyet csak írásban, türelmi idő után lehet feloldani

Mi történik az egyenleggel

A kizárás elrendelésekor a meglévő egyenleged biztonságban marad, és a kiválasztott fizetési módra, például banki átutalás, Revolut, Bitcoin vagy Tether, kifizetjük. A folyamatban lévő, nyitott fogadásaidat a piacon érvényes szabályok szerint rendezzük, a kifizetések maximum 24 órán belül indulnak. A korábbi nyereményekre vonatkozó, napi 2 000 000 Ft-os keret a kizárás alatt is érvényes marad. A kizárás lejártakor a fiók nem nyílik meg automatikusan: 6 hónapos és végleges kizárás esetén 24 órás türelmi idő után, írásos kérelemre és személyazonosság ellenőrzésével lehet csak visszavenni a hozzáférést.

Kiskorúak védelme a Goldenroomz oldalán

Korhatár és ellenőrzés

Platformunk kizárólag 18 év feletti felhasználók számára elérhető, és ezt a szabályt minden esetben érvényesítjük. Az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzés történik: érvényes személyazonosító igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód hitelesítése alapján. Ha az ellenőrzés során kiderül, hogy a fiók tulajdonosa nem töltötte be a 18. életévét, a fiókot azonnal lezárjuk, és a befizetéseket a jogszabályi keretek szerint kezeljük.

Egységes 18 éves korhatár minden játéktípusra, a nyerőgépektől a crash játékokig
Dokumentumalapú életkor-ellenőrzés az első kifizetés előtt, visszamenőleges vizsgálattal
Véletlenszerű ismételt ellenőrzések a fiók élettartama alatt
Szülői felügyeleti szoftverek ajánlása: a Net Nanny és a Qustodio blokkolni tudja a szerencsejáték oldalakat

Külső segítség, ha így könnyebb

Segélyvonalak és közösségek

A mi eszközeink a játékod kereteit szabályozzák, de a függőség kezelése gyakran szakmai vagy közösségi támogatást igényel. Az alábbi szervezetek ingyenesek, diszkrétek, és többük anonim módon működik. Keresheted őket akkor is, ha nem magad érintett, hanem egy családtagod vagy barátod miatt aggódsz.

Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: ösegélyező közösség, +36 30 653 5446, anonimszj.hu
Gambling Therapy: ingyenes online támogatás több nyelven, Magyarul is elérhető tartalmakkal, gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous: nemzetközi anonim közösség találkozókkal, gamblersanonymous.org

Így érsz el minket

Dedikált felelős játék kapcsolat

A felelős játék témájában külön ügyintézési sort tartunk fenn. Az élő csevegőben a beszélgetés kezdetén jelöld a Felelős játék témakört, és a kollégánk a fiókod beállításaiban is segít lépésről lépésre. Ha írásban szeretnél beszélni valakivel, írj a [email protected] címre, a Felelős játék tárgyszóval, és 24 órán belül válaszolunk. Az ügyelet nálunk 0 és 24 óra között, minden nap működik, magyar, angol és német nyelven. Egyetlen megkeresésed sem kerül a fiókod hátrányára, és nem von magával semmilyen kötelezettséget.

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet a Goldenroomz Casino-nál?

Jelentkezz be, nyisd meg a Beállítások, majd a Felelős játék menüpontot, és válassz napi, heti vagy havi limitet. A limit azonnal érvénybe lép. Szigorítás azonnal hatályos, enyhítés csak 24 óra után.

Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizárat kérek?

Az egyenleged biztonságban marad, és a kiválasztott fizetési módra, például banki átutalás vagy Revolut, kifizetjük. A nyitott fogadásaidat a piaci szabályok szerint rendezzük, a kifizetés legfeljebb 24 órán belül indul.

Feloldható a végleges önkizárás?

Csak írásos kérelemmel, 24 órás türelmi idő leteltével és személyazonosság ellenőrzése után, a [email protected] címen. A döntés véglegesítése előtt kollégánk beszélgetést kezdeményez veled a játékszokásaidról.

Kapok hírlevelet, amíg önkizárás van érvényben?

Nem. A kizárás időtartama alatt minden promóciós e-mailt és értesítést leállítunk a fiókodhoz, így a bónuszajánlatok sem járnak offline kísértéssel.

Hol találok ingyenes segítséget a játékfüggőséghez?

Az Anonim Szerencsejátékosok Magyarország ösegélyező közössége a +36 30 653 5446 telefonszámon érhető el. Nemzetközi online támogatást nyújt a Gambling Therapy a gamblingtherapy.org oldalon, többek között magyar nyelvű anyagokkal is.