Adatvédelmi szabályzatunk

Személyes adatainak védelme számunkra elsődleges fontosságú. Jelen szabályzat pontosan leírja, milyen adatokat gyűjtünk Önről a Goldenroomz Casino oldalon, milyen célra és jogalapon használjuk fel azokat, meddig tároljuk őket, és hogyan gyakorolhatja az EU 2016/679 rendelete (GDPR) által garantált jogait.

Milyen adatokat gyűjtünk

Regisztráció és fiókhasználat során a következő adatkategóriákat kezeljük. Mindent csak annyit gyűjtünk, amennyi a szolgáltatás nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez és az Ön biztonságához szükséges.

• Azonosító adatok: teljes név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcími adatok
• Igazolási dokumentumok: személyi igazolvány, útlevél vagy lakcímkártya másolata a KYC-ellenőrzéshez, esetlegesen önfotó vagy fizetési módot igazoló dokumentum
• Tranzakciós adatok: befizetések és kifizetések összege, dátuma,_valuta, fizetési módszer azonosító adatai
• Eszköz- és kapcsolati adatok: IP-cím, eszköz típusa, operációs rendszer, böngésző, nyelvbeállítás
• Játékviselkedési adatok: játékelőzmények, tétek, nyeremények, munkamenetek időtartama, egyenlegmozgások
• Marketingbeállítások: hozzájárulások, kommunikációs preferenciák, hírlevél-feliratkozás állapota

Hogyan használjuk fel

Az összegyűjtött adatokat kizárólag meghatározott, jogszabályban elfogadott célokra dolgozzuk fel. Fiókjának létrehozásához azonosító adatai szükségesek, az első kifizetés előtt pedig a KYC-eljárás keretében ellenőrizzük kilétét, életkorát és lakcímét.

• Fiók létrehozása, kezelése és azonosítása
• KYC- és AML-ellenőrzés az első kifizetés előtt
• Befizetések és kifizetések feldolgozása, pénzmosás megelőzése
• Csalás- és visszaélés-megelőzés, több fiók kizárása
• Felelős játék monitorozása: befizetési és vesztési limitek, munkamenet-emlékeztetők kiszolgálása
• Marketing-kommunikáció kizárólag az Ön hozzájárulásával
• Jogi, adó- és szabályozói kötelezettségek teljesítése

Milyen jogalapon kezeljük

Jogos érdek: a csalás megelőzése, a rendszer biztonságának fenntartása és a játékosaink egészségének védelme céljából jogos érdekünkre hivatkozva dolgozunk fel eszköz- és játékviselkedési adatokat. Marketing-célú feldolgozásnál kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása az alap, amelyet bármikor visszavonhat.

Meddig tároljuk az adatokat

A Goldenroomz Casino 2023-ban kezdte meg működését, és azóta egységes megőrzési rendet alkalmazunk. Minden adatkategóriához meghatározott tárolási idő tartozik, amelynek lejárta után az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

Kikkel osztjuk meg adatait

Személyes adatokat soha nem adunk el, és csak az alábbi szolgáltatói köröknek továbbítunk a működéshez szükséges minimumot. Minden partnerrel adatfeldolgozói szerződést kötünk, amelyben vállalják a GDPR szerinti védelmi szint betartását.

• Fizetési szolgáltatók: bankkártyás feldolgozók, e-pénztárca üzemeltetők, kriptotranszakció-szolgáltatók
• KYC- és AML-ellenőrzést végző szolgáltatók, akik kizárólag az igazoláshoz szükséges dokumentumokat kapják meg
• Játékszoftver-szolgáltatók, akik a játékelőzmények technikai továbbításához kapnak pseudonimizált azonosítót
• Szabályozó hatóságok, bűnüldöző szervek hivatalos megkeresés alapján
• Analitikai és weboldal-teljesítmény szolgáltatók

Milyen jogai vannak

A GDPR alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja velünk szemben, amelyekhez kérését az adatvegyelem@​goldenroomz.com címen, vagy a [email protected] ügyfélszolgálati címen benyújthatja. Kérését 30 napon belül, írásban válaszoljuk meg.

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítés joga: pontatlan vagy hiányos adatok javíttatása
• Törlés joga: adatai törlése, kivéve a jogszabály alapján megőrzendő rekordok
• Adathordozhatóság joga: adatait géppel olvasható formában megkapja
• Ellenkezés joga: jogos érdeken alapuló kezelés korlátozása
• Hozzájárulás visszavonása: marketing-kommunikáció bármikor lemondható
• Panasz joga: a hazai adatvédelmi hatósághoz fordulhat

Sütik és követés

Oldalunk működéséhez elengedhetetlen sütiket, továbbá az Ön beleegyezésétől függő elemzési és marketing-sütiket használunk. Az első látogatáskor sütibannerral tájékoztatjuk, és ott fogadhatja el vagy utasíthatja vissza a nem szükséges sütiket. A teljes sütilista, élettartamuk és beállítási lehetőségek a külön sütiszabályzatunkban szerepelnek.

Hogyan védjük adatait

Rendszeresen végzünk biztonsági teszteket és behatolásvizsgálatot. Ha személyes adatokat érintő biztonsági incidens következne be, a jogszabályi határidők betartásával értesítjük az érintett adatvédelmi hatóságot, valamint Önt is, amennyiben az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés az Ön jogait vagy érdekeit veszélyezteti.

Gyakran ismételt kérdések

Kérhetem a teljes adataim törlését?

Igen, a törlés jogát a GDPR 17. cikke alapján bármikor gyakorolhatja. Kivételt jelentenek a jogszabály szerint legalább 5 évig megőrzendő KYC- és tranzakciós rekordok, amelyeket törölnünk nem szabad.

Hogyan vonhatom vissza a marketing-hozzájárulásomat?

A hírlevelek alján lévő leiratkozási linkre kattintva, vagy e-mailben azonnal visszavonhatja hozzájárulását. Ezt követően marketing-célból egyáltalán nem dolgozunk fel tovább adatokat.

Kinek adhatok tovább panaszt?

Először forduljon hozzánk az [email protected] címen. Ha nem ért egyet a válaszunkkal, a lakóhelye szerinti adatvédelmi hatósághoz, vagy közvetlenül az Európai Adatvédelmi Biztoshoz fordulhat.

Mennyi idő alatt válaszolnak egy adatkezelési kérelemre?

A GDPR szerint 30 napunk van a válaszra, és tapasztalataink szerint ezt a határidőt minden esetben tartjuk. Bonyolult kérelmeknél a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről külön értesítjük.